مدیریت بانکداری

همانطور که شما براي زندگي روزمره و تامين هزينه نيازهي خود از پول نقد استفاده مي کنيد براي زندگي در دنياي ديجيتالي نيز نياز به داشتن پول داريد. اين پول در واقع به شکل الکترونيکي از طريق کارت هاي فيزيکي و مجازي در اختيار شما قرار مي گيرد و شما مي توانيد با آنها فعاليت هاي مالي خود را دنبال کنيد. در حال حاضر بانک سامان 4 نوع کارت بانکي با ويژگي هاي مختلفي را از طريق شعبه هاي خود ارايه مي دهد که شما مي توانيد با افتتاح حساب در شعب بانک سامان يا حتي بدون داشتن حساب در اين بانک به اين کارت ها دسترسي پيدا کنيد.

کارت پول سامان

1-   کارت پول سامان همه حساب هاي شما را به هم متضل مي کند و شما مي توانيد پول خود را بين حساب هايتان به سادگي جا به جا کنيد.

2-      خريد کالا و خدمات از طريق همه فروشگاه هاي مجهز به پايانه فروش

3-      خريد اينترنتي از طريق سايت هاي طرف قرارداد با بانک سامان

4-      برداشت وجه از طريق خودپردازهاي بانکي

کارت اعتباري سامان

افزايش قدرت خريد کالا و خدمات از کليه فروشگاه ها و مراکز داراي پايانه فروش و سايت هاي اينترنتي طرف قرارداد با بانک سامان را مي توان از امکانات کارت اعتباري سامان برشمرد.

 کارت هديه سامان

اين کارت يکي از محصولات مناسب و جالب توجه است که به علت بدون نام بودن به شما امکان مي دهد که کارت مورد نظر را با هر مبلغي که مي خواهيد شارژ و آن را به عنوان هديه در اختيار نزديکان و دوستان خود قرار دهيد اين کارت قابليت استفاده از طريق خودپردزا, پايانه فروش و اينترنت را دارد.

بن کارت سامان

بن کارت ابزاري است که دارنده آن مي تواند از طريق پايانه هاي فروشگاهي و سايت هاي اينترنتي طرف قرارداد بانک سامان نسبت به خريد کالا و دريافت خدمات اقدام کنند. بن کارت سامان, براي پاسخگويي به نياز شرکت ها و سازمان هايي که قصد پرداخت مزاياي غير نقدي دارند تهيه شده است. اين کارت به صورت بي نام يا با نام, قابل شارژ و به درخواست شرکت ها در مبالغ مختلف قابل صدور مي باشند.

براي کسب اطلاعات در خصوص کارت هاي بانکي سامان مي توانيد به سايت www.sb24.com مراجعه کنيد و يا به نزديکترين شعبه بانک سامان مراجعه کنيد و يا با شماره 6422-021 تماس بگيريد.

 

 

نویسندگان: مهندس فرنود حسنی, سهیلا سلطانی, فرشته ضرابیه
سال چاپ: دی ماه 1387
انتشارات: سبزان
نوبت چاپ: اول
تعداد صفحات: 544
قیمت: 9000 تومان
شماره تماس برای سفارش کتاب: 88914469 و 88914470

کتاب برای متقاضیان تهرانی از طریق پیک و برای متقاضیان شهرستانی پست خواهد شد.

 

محتوای کتاب

بخش اول: بانک و بانکداري الکترونيکي

فصل اول: صنعت بانكداري الکترونيکي            

فصل دوم: انتقال الکترونيکي وجوه    

فصل سوم: بانکداري الکترونيکي بين بانکي در سطح جهاني     

فصل چهارم: بانکداري الکترونيکي بين بانکي در سطح ملي      

فصل پنجم: بانكداري الكترونيكي درون بانكي              

 

بخش دوم: مديريت راهبردي، ريسک و امنيت در  بانکداري الکترونيکي      

فصل اول: عوامل مؤثر در پيكربندي و تدوين راهبرد در بانكداري الكترونيكي             

فصل دوم: اصول مديريت ريسك در بانكداري الكترونيكي             

فصل سوم: امنيت در بانکداري الکترونيکي      

 

بخش سوم: فناوري‌هاي بانکداري الکترونيکي      

فصل اول: بانكداري از طريق موبايل    

فصل دوم: بانکداري بر اساس اينترنت            

فصل سوم: بانکداري با استفاده از خود پرداز  

فصل چهارم: بانکداري بر اساس پايانه‌هاي فروش         

فصل پنجم: بانکداري تلفني            

فصل ششم: بانکداري خانگي و اداري           

فصل هفتم: فناوري‌هاي کاربردي در بانکداري الکترونيکي           

 

بخش چهارم: پرداخت الکترونيکي، مدل‌ها و چالش‌ها       

فصل اول: پول الكترونيكي    

فصل دوم: پرداخت الکترونيکي          

فصل سوم: كارت  

 

بخش پنجم: تجارت و بانکداري الکترونيکي           

فصل اول: جايگاه بانکداري الکترونيکي در تجارت الکترونيکي       

فصل دوم: تجارت الکترونيکي کاربردي            

 

بخش ششم: مديريت بازاريابي، مشتري مداري و کيفيت محصول‌ها و خدمات در بانکداري الکترونيکي        

فصل اول: مديريت بازاريابي در بانکداري الکترونيکي      

فصل دوم: مديريت ارتباط با مشتريان و اندازه‌گيري رضايت مشتري در بانکداري الکترونيکي  

فصل سوم: مديريت كيفيت خدمات بانكي      

 

در مقدمه کتاب می خوانیم:

توسعه فناوري اطلاعات آثار و تبعات مثبتي در عرصه هاي مختلف اقتصادي و جوامع بهره بردار از اين فناوري ها گذاشته است. تجارت نوين نيازمند ابزارها و زير ساخت هاي مناسبي براي گسترش فرآيند هاي اقتصادي است. يکي از مهمترين شاخص ها در مراودات تجاري, بانک ها هستند. بانک ها با برقراري ارتباطات تنگاتنگ و نزديک با مردم نقشي کليدي را در عرصه تجارت بازي مي کنند و به همين دليل هميشه در تلاش هستند تا براي پيشي گرفتن از رقيبان خدمات خود را در ابعاد کمي و کيفي گسترش دهند. ورود بانک ها به عرصه بزرگ فناوري اطلاعات اين امکان را براي آنها فراهم آورد تا جهش هاي چشمگيري براي ارايه و گسترش خدمات خود داشته باشند. آنها با استفاده از ابزارهاي ارتباطي و اطلاعاتي هر روز شيوه هاي جديدتري را به مشريان خود معرفي مي کنند تا مشتري سريع تر و بهتر از گذشته خدمات مورد نيازش را دريافت کند. در واقع فناوري هاي ارتباطي و اطلاعاتي به بانک ها در رسيدن به شعار هميشگي مشتري محوري کمک بزرگي کردند. اتوماسيون سامانه هاي بانکي در کنار آموزش مناسب کارکنان و مشريان به بانک ها اين فرصت را داد که ضمن ارايه خدمات مطلوب تر، اعتماد مشتريان را به استفاده از سامانه هاي الکترونيکي بانکداري افزايش دهد. جريان فناوري گرايانه در بانک ها حاکي از دغدغه، توجه و نگاه تازه اي در زمينه مسايل اقتصادي و تجاري و به تبع آن مسايل بانکي مي باشد. نبايد اين مساله را از ذهن دور ساخت که تحولات معاصر جهاني به خصوص در عرصه اقتصاد حاصل همگرايي جريان ها و مسايل گوناگوني است و در اين بين بانکداري نيز از تحولاتي همچون انقلاب اطلاعات، جريان سرمايه، تحولات فناوري و تحولات سازماني بي تاثير نبوده است. بانکداري الکترونيکي به عنوان يک مفهوم عام در توسعه ديجيتالي خدمات بانکداري به شمار مي رود و به همين دليل ممکن است در شناخت آن جزنگري ها و استنباط هاي شخصي تاثير گذار باشد. مفهوم بانکداري الکترونيکي و کارايي هاي آن، براي بسياري از افراد هنوز به طور کامل شناخته شده نيست و به همين دليل هم بهره برداري بهينه اي از سرمايه گذاري هاي انجام شده براي توسعه‌ آن صورت نمي گيرد.

از سوي ديگر چالش مديريت هميشه بهره برداري از نظام ها و فناوري هاي نو را با مشکلات و مسايل مختلفي رو به رو ساخته است. رسيدن به رويکر جامع و کلان در مديريت بنگاه هاي مالي مي تواند زمينه ساز تحول و گرايش عمومي به کاربرد بانکداري الکترونيکي باشد. اين کتاب سعي دارد نگاه جامعي به همه مسايل و چالش هاي حوزه بانکداري الکترونيکي داشته باشد و به عنوان منبعي کاربردي مورد استفاده مديران بانک ها, روساي شعبه ها, کارشناسان بانکي, دانشجويان و همه علاقه مندان به کسب اطلاعات بيشتر در خصوص بانکداري الکترونيکي قرار گيرد. مولفان کتاب ضمن تشکر و قدرداني از زحمات تمامي بزرگان و پيشکسوتان بانکي اميدوارند از راهنمايي هاي ارزنده و راهگشاي خوانندگان اين کتاب بهره مند شوند.

نظر به استقبال بی نظیر فعالان و علاقه مندان عرصه بانکداری و کسب و کار الکترونیکی از دو دوره پیشین کنفرانس بانکداری الکترونیکی, سومین دوره کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیک با رویکردی تازه و نگاهی نو به کارکردها و راهبردهای توسعه بانکداری الکترونیکی در فرآیند ها و جریان های کسب و کار در سطوح مختلفی همچونB2C , C2C و B2B در روزهای 20و 21 مرداد ماه سال 1388 مقارن با 11 و 12 اوت سال 2009 برگزار خواهد شد.
شایان ذکر است سومین کنفرانس جهانی بانکداری الکترونیکی فعالیت خود را در دو روز متوالی و چهار بخش زیر دنبال خواهد کرد:
1- بخش علمی: که شامل چهار سخنرانی اصلی است که در هر روز توسط دو سخنران ارائه خواهد شد و ده مقاله برتر گزینش شده از سوی هیئت علمی است که در هر روز پنج مورد از آنها ارائه می گردد. سایر مقالات بخش علمی در کتاب سمینار چاپ و توزیع خواهد شد.
2- بخش عملی: شامل هشت کارگاه عملی است که با توجه به ظرفیت های داخلی و خارجی توسط شرکت های فعال در حوزه بانکداری الکترونیکی برای تشریح و معرفی خدمات و محصولات آنها هر روز 4 کارگاه در دو زمان موازی ارائه می گردد.
3- بخش نمایشگاهی: که شامل عرضه غرفه به بانکها، موسسات مالی و شرکت هاست که در آن به معرفی محصولات و دستاوردهای خود در عرصه بانکداری الکترونیکی خواهند پرداخت.
4- تندیس e-bank: این تندیس نمادی است برای تقدیر از برترین بانک ها و شرکت های فعال در عرصه بانکداری الکترونیکی که پس از بررسی های لازم بر اساس عملکرد رقابتی بانک ها و شرکت ها در عرصه بانکداری الکترونیکی به آنها هدیه خواهد شد.

کنفرانس در چهار بخش ویژه و 7 محور کلی زیر فعالیت خواهد کرد:
بخش ویژه یک: بانکداری الکترونیکی و مدیریت اقتصاد با رویکرد کنترل تورم و نقدینگی
بخش ویژه دو: بانکداری الکترونیکی کلید توسعه کسب و کار الکترونیکی
بخش ویژه سه: بانکداری الکترونیکی و نظام اعتبار سنجی
بخش ویژه چهار: رویکرد اجرایی بانکداری الکترونیکی در تولید خدمات و محصولات با نگاه مشتری مدار و بازاریابی


محورهای تخصصی:
1-راه حل ها و مدل های بانکداری الکترونیکی
Core Banking
Internet Banking
SMS Banking
ATM
POS
Pin Pad
Telephone Banking
Back and front office automation
And …
2-راه حل های پرداخت الکترونیکی
e-Money
e-check
Debit cards
Credit Cards
Smart Cards
And…
3-امنیت در بانکداری الکترونیکی
CA
Web security
Network security
Physical security
Security Architecting
Hardware Security Device and Solution
Software Security Device and Solution
And...

4- مدیریت بانکداری الکترونیکی
e- CRM
ERP
e-Investment
e-advertisement
HR Management in e-banking
e-Marketing for e-banking
Customizing services by e-banking
Project Management
Quality Management
Strategic Management in e-banking
And…

5- چالش های قانونی و قضایی در بانکداری الکترونیکی
چالش های قوانین حقوقی موجود و نیازهای آتی
امور قضایی در بانکداری الکترونیکی
و...

6- آموزش و فرهنگ سازی
راهکارهای اطلاع رسانی عمومی در مورد فناوری های جدید بانکی
آموزش منابع انسانی در بانکداری الکترونیکی
تبلیغات و بانکداری الکترونیکی

7- اصول و راه حل های سخت افزاری در بانکداری الکترونیکی
راه کارهای ساخت ابزارها و تجهیزات بانکداری الکترونیکی مانند خودپردازها, کیوسک ها و...
راه کارهای ساخت و بهینه سازی شعب معمولی و شعب 24 ساعته

علاقه مندان برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت http://ebanking-conf.com مراجعه فرمایند یا با شماره های 88844973 و 88844974 تماس حاصل فرمایند.